6月15日上午，厦门轨道集团运营分公司 2022 年度服务礼仪提升培训项目正式开班。厦门轨道集团运营分公司客运中心林志平经理、培训部朱小飞副经理、客运中心朱鹤主任、蔡馨影副主任、厦门理工学院继续教育学院王昊副院长出席开班式。

为扎实推进学习贯彻习近平总书记致厦门经济特区建设40周年贺信重要精神走深走实，厦门理工学院将2022年设为“主动服务厦门发展年”，通过主动对接厦门本地企业和行业，以更高的眼光、更宽广的胸怀和更扎实的举措，全方位融入并服务厦门“努力率先实现社会主义现代化”建设进程。本次培训班是厦门理工学院主动对接厦门轨道集团的首个校企合作培训项目，也是厦门理工学院作为本土高校，服务本土企业的积极努力，由此积极探索产学融合、校企合作、对外合作三位一体的服务地方发展道路。厦门轨道集团表示作为社会服务型企业，履行“服务高质量发展、提升高品质生活”的使命，打造“特色鲜明的轨道交通标杆企业”，希望借助高校学科和专业优势，通过系统化培训，提升礼仪服务水平；全面提升员工素质和服务能力，展现厦门地铁良好的企业形象，实现协同育人、共谋发展的良好格局。

此次培训班学员来自厦门轨道集团运营分公司服务示范队、服务示范站、客运管理、站区管理人员、服务相关管理人员及培训部等部门，一共预计136人次。授课讲师来自厦门理工学院影视与传播学院的专业团队，曾为世博会厦门馆及震旦馆、厦门市“9.8”贸易投洽会、环岛马拉松赛、海峡论坛，文博会等提供礼仪志愿者训练课程，具有深厚专业素养和丰富实践经验。

内修于心，外修于行，礼仪是最好的名片；此次服务礼仪提升培训项目将从乘客需求和服务分析、播音主持、授课技巧、商务礼仪、台风礼仪等多维度对参训学员进行授课，全过程将紧密结合现场实践训练。